İptal ve İade Politikası
1. İptal Şartları
1.1 Siparişlerinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek mümkündür. İptal işlemi için, lütfen sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetleri ekibimize başvurun.
1.2 Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez. Bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.
2. İade Şartları
2.1 Ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
2.2 İade etmek istediğiniz ürünleri, sipariş faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
[Türkmatik]
[Necip Fazıl Kısakürek mh. Gazi Cd. No.88/A Esenyurt / İstanbul / Turkiye ]
[+90 850 252 7636 ]
2.3 İade kargosu ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
3. İade Süreci ve Ücret İadesi
3.1 İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Kontrol sürecinin tamamlanması 7 iş gününü bulabilir.
3.2 İade onaylandıktan sonra, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle geri ödenecektir. Ücret iadesi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.
4. Özel Ürünler ve İadeler
4.1 Kişiye özel üretilen, hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler ve son kullanma tarihi geçmiş ürünler iade edilemez.
5. İletişim
İptal ve iade işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Müşteri Hizmetleri
[info@turkmatik.com.tr]
[+90 850 252 7636 ]